- Kampanya ve Outlet ürünlerde değişim ve iade yoktur.

- Kampanya dahilinde hediye olarak verilen ürünlerin, iade edilen ürünle beraber gönderilmemsi halinde hediye ürünün tutarı iade tutarından düşülücektir.

2. İADE NASIL YAPABİLİRİM?

- KOLAY İADE kısmından iade talep formunu doldurup müşteri kodunuzu ve iade onay kodunuzu not alıp, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo şubelerinden müşteri kodunuz ve kargo iade onay kodunuz ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

- İade talep formunun son adımındaki Yurtiçi Kargo müşteri kodunu ve iade onay kodunu not edip ilgili kargo şubesine giderek iade sürecini tamamlayabilirsin.İade etmek istediğin ürünü kargoya verirken kargo paketinin içine faturayı koyman gerekmektedir. FATURA olmadan iade işlemi gerçekleştirilmez. Bankanıza bağlı olarak tutar, 7-14 iş günü içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle ödenecektir. 
 

 -Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğun ürünler bize ulaştıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve ürün bedeli (taşımacılık ücreti hariç) tarafınıza yatırılır. Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankan üzerinden takip etmeni rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

4.İADE  KARGOSU İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM? 
 

Kusurlu ürünler haricinde kargo ücreti iadelerde göndericiye aittir. Sürat Kargo ile yapılacak karşı ödemeli gönderimlerde ürün tutarından 100₺ kargo hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır.

5. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR? 

Tüm siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Sipariş sonrası verilen telefon numarasına SMS ile kargo takip numarası gelmektedir.